Online mediation: hoe werkt het?
Online mediation is mediation via een beveiligd videogesprek in plaats van aan tafel. Het werkt goed als afstand, werk of ongemak een gesprek in de weg staat. Hieronder lees je precies hoe een online traject verloopt, wanneer het past en wanneer ik je juist aanraad om fysiek af te spreken.
Hoe verloopt een online mediationtraject?
Je start met een gratis kennismakingsgesprek van ongeveer dertig minuten. Dat doen we vrijwel altijd online, want het is kort en je wil eerst weten of het klikt. Je krijgt een link, je klikt erop en je zit in het gesprek. Geen account, geen installatie.
Daarna volgen de sessies. Een online sessie duurt korter dan een fysieke: ongeveer negentig minuten in plaats van twee uur, omdat een beeldscherm meer concentratie vraagt. Ik plan bewust een korte pauze in het midden.
Waar nodig gebruik ik aparte gesprekken, waarbij ik met ieder van jullie afzonderlijk spreek. Online gaat dat eenvoudig: de een wacht even in een aparte ruimte terwijl ik met de ander praat.
Aan het einde leg ik vast wat jullie hebben afgesproken. Dat document krijg je digitaal en kun je digitaal ondertekenen, dus je hoeft er niet voor te reizen.
Wanneer werkt online mediation goed?
- Jullie wonen ver uit elkaar, of een van jullie woont in het buitenland
- Het gaat om een zakelijk geschil waarin de zakelijke afstand juist helpt
- Een van jullie vindt het te spannend om meteen in dezelfde ruimte te zitten
- Agenda's lopen niet gelijk en avondafspraken zijn makkelijker online
- Je wil eerst rustig kennismaken voordat je een fysieke sessie inplant
Wanneer raad ik fysiek af te spreken aan?
Bij gevoelige familieconflicten mis je online een deel van wat een gesprek draagt. Lichaamstaal, een stilte die blijft hangen, iemand die zijn stoel iets verschuift: dat zie je op een scherm maar half. Juist als er oude pijn onder het conflict zit, helpt het om echt in één ruimte te zitten.
In de praktijk werkt hybride vaak het best: online kennismaken en online afronden, en de zwaardere sessies fysiek. Zo bespaar je reistijd zonder de kwaliteit van het gesprek te verliezen.
Is online mediation veilig en vertrouwelijk?
Ja. Ik werk met een beveiligde videoverbinding en er wordt niets opgenomen. Vertrouwelijkheid geldt online precies zoals aan tafel: wat besproken wordt, blijft tussen ons.
Wel vraag ik je om vanuit een ruimte te bellen waar niemand meeluistert, met een koptelefoon. Een gesprek dat half door een huisgenoot wordt gehoord, is geen vertrouwelijk gesprek.
Wat kost online mediation?
Hetzelfde als aan tafel: €140 per uur exclusief btw, meestal gedeeld tussen de partijen. Het kennismakingsgesprek is gratis. Omdat online sessies korter zijn, valt een online traject in de praktijk vaak iets lager uit, en je bespaart reistijd.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt online mediation precies?
Je krijgt per e-mail een link naar een beveiligd videogesprek. Op het afgesproken moment klik je erop en zit je in de sessie. De mediator begeleidt het gesprek, geeft ieder de beurt en kan waar nodig even apart met een van jullie spreken. Afspraken worden digitaal vastgelegd en ondertekend.
Welk programma gebruik je voor online mediation?
Een beveiligde videoverbinding die in je browser werkt. Je hoeft niets te installeren en geen account aan te maken. Werkt jouw verbinding niet goed, dan schakelen we over naar telefonisch of plannen we opnieuw.
Is een online sessie net zo effectief als een fysieke sessie?
Voor zakelijke geschillen en praktische afspraken: ja. Bij emotioneel beladen familieconflicten werkt fysiek vaak beter, omdat je online een deel van de lichaamstaal mist. Een combinatie van beide is meestal de beste oplossing.
Hoe lang duurt een online mediationsessie?
Ongeveer negentig minuten, met een korte pauze halverwege. Dat is korter dan een fysieke sessie van twee uur, omdat een videogesprek meer concentratie kost.
Kan online mediation ook als we in verschillende landen wonen?
Ja. Zolang jullie allebei Nederlands of Engels spreken en een stabiele internetverbinding hebben, is afstand geen belemmering. We houden rekening met het tijdsverschil bij het plannen.
Liever eerst even online kennismaken?
Het kennismakingsgesprek duurt ongeveer dertig minuten, is gratis en verplicht je tot niets. Je merkt daarna vanzelf of online voor jullie werkt of dat fysiek beter past.
Plan een gratis kennismaking